Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 12 de agosto del 2026
DESCRIPCIÓN GENERAL
Bienvenido a Roneva.
Los términos y condiciones se aplican a las compras realizadas a través de nuestro sitio web oficial, www.roneva.store, desde cualquier país en el que ofrecemos nuestros productos.
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Roneva. Roneva opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el propósito de proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra en línea (los “Servicios”).
Nuestra tienda funciona mediante Shopify, plataforma que nos permite proporcionarle los Servicios.
Los presentes Términos del Servicio, junto con las políticas y documentos a los que se haga referencia en ellos (conjuntamente, los “Términos”), establecen los derechos y responsabilidades aplicables al acceso y uso de nuestros Servicios.
Le recomendamos leer cuidadosamente estos Términos antes de utilizar nuestros Servicios, ya que contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones, incluyendo disposiciones relacionadas con garantías, responsabilidad, compras y resolución de controversias.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad.
Si no está de acuerdo con estos Términos o con nuestra Política de Privacidad, deberá abstenerse de utilizar nuestros Servicios.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir, restringir o limitar derechos obligatorios del consumidor que no puedan ser legalmente excluidos conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al utilizar nuestros Servicios, usted declara que tiene capacidad legal suficiente para celebrar contratos conforme a las leyes aplicables en su lugar de residencia.
Cuando corresponda, si permite que un menor de edad utilice los Servicios mediante un dispositivo que usted posee, compra o administra, declara contar con la autoridad necesaria para otorgar dicho consentimiento.
Para utilizar determinadas funciones de los Servicios, navegar por nuestra tienda o adquirir nuestros productos, es posible que deba proporcionar determinada información, incluyendo su nombre, correo electrónico, dirección de facturación, información de pago y dirección de envío.
Usted declara y garantiza que la información proporcionada es correcta, actual y completa y que cuenta con el derecho necesario para proporcionarla.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de las credenciales de su cuenta, así como de las actividades realizadas a través de ella.
No podrá transferir, vender, ceder ni conceder licencia sobre su cuenta a otra persona.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Realizamos esfuerzos razonables para representar nuestros productos con la mayor precisión posible mediante fotografías, videos, descripciones y demás contenido disponible en nuestra tienda.
Sin embargo, la apariencia, tonalidad o color de un producto puede variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla, iluminación y configuración utilizada para visualizar nuestra tienda.
Las fotografías, ilustraciones o representaciones visuales tienen como finalidad mostrar razonablemente las características del producto y pueden existir pequeñas variaciones que no afecten sustancialmente su naturaleza o funcionalidad.
Nada de lo anterior limita sus derechos cuando un producto sea materialmente diferente de su descripción, sea defectuoso o no cumpla con las características ofrecidas.
Las descripciones, características y disponibilidad de los productos pueden modificarse cuando resulte necesario.
Nos reservamos el derecho de descontinuar productos y, cuando resulte razonablemente necesario, limitar las cantidades disponibles para determinadas personas, regiones geográficas o jurisdicciones.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido en Roneva, está realizando una oferta para adquirir los productos seleccionados.
La recepción automática de un pedido no necesariamente constituye su aceptación definitiva.
El pedido se considerará aceptado cuando Roneva confirme su procesamiento o aceptación, según corresponda.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por motivos legítimos, incluyendo, entre otros:
-
Falta de disponibilidad del producto.
-
Imposibilidad de procesar el pago.
-
Información de compra incorrecta o incompleta.
-
Errores evidentes en precios o información del producto.
-
Sospechas razonables de fraude o actividad no autorizada.
-
Restricciones legales o comerciales aplicables al destino del pedido.
-
Cantidades que razonablemente indiquen una compra destinada a reventa comercial no autorizada.
Cuando cancelemos un pedido después de haber recibido el pago y corresponda efectuar un reembolso, devolveremos las cantidades correspondientes mediante el método de pago original o conforme a lo requerido por la legislación aplicable.
Intentaremos notificar cualquier modificación, rechazo o cancelación utilizando la información de contacto proporcionada al realizar el pedido.
Revise cuidadosamente la información de su pedido antes de finalizar la compra. Una vez que el pedido haya comenzado a procesarse o haya sido enviado, es posible que no podamos aceptar una solicitud voluntaria de cancelación.
Lo anterior no limita ningún derecho legal de cancelación o desistimiento que resulte aplicable.
Las devoluciones, cambios y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos
Salvo autorización expresa de Roneva, los productos vendidos a través de nuestra tienda están destinados al uso personal o doméstico y no a la reventa comercial.
SECCIÓN 4 - PRECIOS, PAGOS E IMPUESTOS
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso.
El precio aplicable será el mostrado al momento de realizar el pedido y aparecerá en la correspondiente confirmación de compra.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, determinados precios pueden no incluir gastos de envío, impuestos, aranceles, derechos de importación, gastos aduaneros u otros cargos aplicables.
Para pedidos internacionales, pueden existir impuestos, aranceles, IVA, derechos de importación u otros cargos establecidos por el país de destino. Cuando estos importes no sean cobrados directamente durante el proceso de compra, podrán ser responsabilidad del cliente conforme a la legislación aplicable.
Los precios disponibles en Roneva pueden diferir de precios ofrecidos mediante otros canales o plataformas.
Podremos realizar promociones sujetas a términos adicionales. En caso de conflicto entre las condiciones específicas de una promoción y estos Términos, prevalecerán las condiciones específicas de la promoción respecto de dicha promoción, siempre que sean legalmente válidas.
Usted acepta proporcionar información de compra, facturación y pago completa, actual y correcta.
Asimismo, declara estar autorizado para utilizar el método de pago proporcionado.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los tiempos de procesamiento y entrega mostrados en nuestra tienda son estimaciones, salvo que expresamente se indique que un plazo determinado está garantizado.
Los envíos internacionales pueden experimentar retrasos debido a empresas de transporte, procedimientos aduaneros, inspecciones, condiciones meteorológicas, acontecimientos de fuerza mayor u otras circunstancias razonablemente fuera de nuestro control.
Roneva realizará esfuerzos razonables para que los pedidos sean procesados y entregados conforme a las condiciones informadas al cliente.
Cuando la legislación aplicable establezca que Roneva continúa siendo responsable del producto hasta su entrega efectiva al consumidor, dicha legislación prevalecerá sobre cualquier disposición contraria de estos Términos.
Los derechos del consumidor relacionados con pedidos no entregados, extraviados, dañados durante el transporte o entregados fuera de los plazos legalmente exigibles permanecerán vigentes conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Los Servicios y sus contenidos, incluyendo, entre otros, el nombre Roneva, logotipos, marcas, diseños, fotografías, imágenes, videos, gráficos, textos, descripciones, elementos visuales, contenido original y la selección y disposición de dichos materiales, pertenecen a Roneva, sus afiliados, proveedores o licenciantes, según corresponda.
Dichos contenidos pueden encontrarse protegidos por leyes de propiedad intelectual aplicables en diferentes jurisdicciones.
Estos Términos le conceden únicamente un derecho limitado para acceder y utilizar los Servicios con fines personales y no comerciales.
Salvo autorización previa y por escrito, usted no podrá reproducir, distribuir, modificar, vender, explotar comercialmente, volver a publicar o crear obras derivadas de contenido propiedad de Roneva.
Nada de lo establecido en estos Términos concede una licencia sobre marcas, derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de Roneva, Shopify o terceros, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Las marcas, nombres comerciales y demás propiedad intelectual de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podremos proporcionar acceso a herramientas, funcionalidades o servicios ofrecidos por terceros.
Roneva puede no ejercer control directo sobre dichas herramientas.
Cuando corresponda, dichas herramientas se proporcionarán “tal cual” y “según disponibilidad”, sujetas a las condiciones establecidas por sus respectivos proveedores.
El uso de herramientas externas estará sujeto a los términos y políticas del tercero correspondiente.
Le recomendamos revisar dichos términos antes de utilizar cualquier servicio externo.
En el futuro podremos incorporar nuevas funciones, herramientas y recursos. Salvo que indiquemos lo contrario, dichas funcionalidades se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos.
SECCIÓN 8 - ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestros Servicios pueden incluir enlaces, contenidos o funcionalidades proporcionados por terceros.
La inclusión de un enlace a un sitio externo no implica necesariamente que Roneva controle, respalde o garantice su contenido.
Cuando abandone nuestros Servicios para acceder a un sitio de terceros, deberá revisar las políticas, términos y prácticas aplicables a dicho sitio.
Roneva no será responsable de productos, servicios, información o transacciones realizadas directamente con terceros, excepto en aquellos casos en los que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Las reclamaciones relacionadas exclusivamente con productos o servicios proporcionados directamente por terceros deberán dirigirse al tercero correspondiente.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Roneva funciona mediante Shopify, que nos permite proporcionarle los Servicios. Sin embargo, todas las ventas y compras que realice en nuestra tienda se realizan directamente con Roneva.
Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas realizadas entre usted y Roneva, incluyendo cualquier lesión, daño o pérdida derivada de los productos y servicios adquiridos.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, usted libera expresamente a Shopify y a sus afiliados de reclamaciones, daños y responsabilidades derivadas o relacionadas con sus compras y transacciones con Roneva.
Nada de lo establecido en esta sección limitará derechos que legalmente no puedan ser excluidos.
SECCIÓN 10 - PRIVACIDAD
Toda información personal que recopilemos mediante los Servicios estará sujeta a nuestra Política de Privacidad.
Determinada información personal también puede estar sujeta a la Política de Privacidad de Shopify.
Al utilizar nuestros Servicios, reconoce haber tenido la oportunidad de consultar las políticas de privacidad correspondientes.
Debido a que nuestros Servicios funcionan mediante Shopify, Shopify puede recopilar y procesar determinada información relacionada con su acceso y uso de los Servicios para proporcionar, mantener y mejorar la plataforma.
La información proporcionada mediante los Servicios también puede ser transmitida o procesada por Shopify y otros proveedores de servicios ubicados en países distintos de su país de residencia.
Nuestra Política de Privacidad proporciona información adicional sobre la manera en que Roneva, Shopify y nuestros proveedores procesan información personal.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Si usted envía, publica o transmite reseñas, comentarios, sugerencias, fotografías, ideas u otro contenido relacionado con nuestros Servicios (el “Contenido del Usuario”), nos concede, en la medida permitida por la legislación aplicable, una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable para utilizar, reproducir, adaptar, publicar, distribuir y mostrar dicho contenido con fines relacionados con la operación, promoción y mejora de nuestros Servicios.
Usted declara que cuenta con los derechos necesarios sobre el contenido que proporciona y que dicho contenido no vulnera derechos de terceros.
Asimismo, acepta no proporcionar contenido ilegal, difamatorio, abusivo, obsceno, engañoso, malicioso o que contenga virus u otro código perjudicial.
Podremos moderar, editar o eliminar contenido cuando razonablemente consideremos que infringe estos Términos, derechos de terceros o la legislación aplicable.
Usted es responsable de la veracidad y legalidad del contenido que publique.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede existir información en nuestros Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío o tiempos estimados de entrega.
Nos reservamos el derecho de corregir errores e información inexacta y de actualizar la información correspondiente.
Cuando exista un error evidente y material en el precio o información de un producto, podremos cancelar el pedido en la medida permitida por la legislación aplicable.
Si un pedido pagado es cancelado por esta causa, se realizará el reembolso correspondiente.
Nada de esta sección limita los derechos obligatorios del consumidor respecto de publicidad engañosa, precios, características del producto u otros derechos reconocidos por la legislación aplicable.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Los Servicios únicamente podrán utilizarse para fines lícitos.
Queda prohibido utilizar los Servicios, directa o indirectamente:
-
Para actividades ilegales, fraudulentas o maliciosas.
-
Para infringir leyes o reglamentos aplicables.
-
Para infringir derechos de propiedad intelectual de Roneva o de terceros.
-
Para acosar, amenazar, difamar o perjudicar a otras personas.
-
Para proporcionar deliberadamente información falsa o engañosa.
-
Para distribuir spam, malware, virus u otros contenidos maliciosos.
-
Para suplantar la identidad de otra persona o entidad.
-
Para obtener información personal de terceros sin autorización.
-
Para intentar vulnerar, eludir o interferir con las medidas de seguridad de nuestros Servicios.
-
Para realizar actividades automatizadas que afecten negativamente el funcionamiento, seguridad o disponibilidad de los Servicios.
Podremos suspender o cancelar el acceso a los Servicios cuando razonablemente determinemos que existe una infracción de estos Términos, sin perjuicio de los derechos que correspondan a las partes conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 14 - AGENTES Y SISTEMAS AUTOMATIZADOS
Esta sección se aplica cuando se utilizan sistemas de software autónomos o semiautónomos, incluyendo agentes de inteligencia artificial (los “Agentes”), para acceder, utilizar o interactuar con nuestros Servicios.
Los Agentes deberán identificarse adecuadamente cuando sea técnicamente requerido y no deberán intentar ocultar deliberadamente su naturaleza automatizada.
No podrán eludir CAPTCHAs, medidas de seguridad, restricciones técnicas u otros mecanismos destinados a controlar el acceso automatizado a nuestros Servicios.
Roneva podrá limitar técnicamente el acceso de sistemas automatizados cuando resulte necesario para proteger la seguridad, disponibilidad o integridad de los Servicios.
SECCIÓN 15 - TERMINACIÓN
Podremos suspender o terminar su acceso a los Servicios cuando exista una causa razonable, incluyendo una infracción de estos Términos, fraude, actividad ilegal, amenazas a la seguridad de nuestros sistemas u otras conductas que puedan perjudicar a Roneva, Shopify, nuestros proveedores o terceros.
Las obligaciones y responsabilidades contraídas antes de la fecha de terminación continuarán siendo exigibles cuando corresponda.
Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar después de la terminación permanecerán vigentes, incluyendo las relacionadas con propiedad intelectual, responsabilidad, indemnización, privacidad y legislación aplicable.
SECCIÓN 16 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
La información proporcionada mediante nuestros Servicios tiene fines generales relacionados con nuestra tienda, productos y servicios.
Realizamos esfuerzos razonables para mantener dicha información correcta y actualizada, pero no garantizamos que el sitio web esté permanentemente disponible, libre de interrupciones o completamente libre de errores técnicos.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.
Sin embargo, nada de esta sección excluye o limita garantías legales, garantías de conformidad, derechos sobre productos defectuosos u otras protecciones obligatorias del consumidor que no puedan ser legalmente excluidas.
Cuando la legislación aplicable otorgue garantías obligatorias al consumidor, dichas garantías prevalecerán.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Roneva, sus afiliados, empleados, agentes, contratistas, proveedores y licenciantes no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales derivados del uso de los Servicios, cuando dicha exclusión sea legalmente válida.
Esto puede incluir, cuando legalmente proceda, pérdida de beneficios, ingresos, datos o ahorros.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.
En particular, estos Términos no limitan derechos obligatorios del consumidor ni responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida.
SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, usted acepta indemnizar y mantener indemnes a Roneva, Shopify y nuestros respectivos afiliados, socios, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores frente a reclamaciones razonables de terceros derivadas directamente de:
-
Una infracción material de estos Términos por su parte.
-
Una violación de la legislación aplicable.
-
Una vulneración de derechos de terceros mediante su utilización de los Servicios.
Esta disposición se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación correspondiente y no limitará derechos obligatorios del consumidor.
SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos es declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será aplicada en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
La parte que no pueda ser aplicada se considerará separada de estos Términos sin afectar la validez de las disposiciones restantes.
SECCIÓN 20 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que Roneva no ejerza o haga valer inmediatamente algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.
Estos Términos, conjuntamente con las políticas y demás condiciones publicadas en nuestra tienda, constituyen el acuerdo aplicable entre usted y Roneva respecto del uso de los Servicios, sin perjuicio de cualquier derecho obligatorio reconocido por la legislación aplicable.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
Usted no podrá transferir o ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin nuestro consentimiento previo cuando dicha restricción sea legalmente válida.
Roneva podrá transferir sus derechos u obligaciones en relación con la operación o reorganización del negocio, siempre sujeto a la legislación aplicable y sin menoscabar derechos obligatorios del consumidor.
SECCIÓN 22 - LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y las relaciones contractuales con Roneva se regirán, en términos generales, por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, cuando corresponda, por las leyes aplicables en el Estado de Tamaulipas, México.
En la medida permitida por la legislación aplicable, cualquier controversia relacionada con estos Términos o los Servicios podrá someterse a los tribunales competentes correspondientes al domicilio de Roneva en Nuevo Laredo, Tamaulipas, México.
Sin embargo, esta elección de legislación y jurisdicción no pretende privar a consumidores ubicados en otros países o regiones de las protecciones obligatorias, derechos irrenunciables o mecanismos de resolución de controversias que les correspondan conforme a las leyes aplicables en su lugar de residencia.
Cuando una legislación obligatoria de protección al consumidor establezca una jurisdicción, competencia o derecho diferente que no pueda ser contractualmente excluido, dicha legislación prevalecerá.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los títulos y encabezados incluidos en estos Términos se utilizan únicamente para facilitar su lectura y organización y no limitarán ni afectarán su interpretación.
SECCIÓN 24 - MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
La versión vigente de estos Términos del Servicio estará disponible en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros Servicios, operaciones, requisitos legales o prácticas comerciales.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, notificaremos a los usuarios acerca de modificaciones materiales.
Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha indicada en la actualización correspondiente y no afectarán retroactivamente derechos adquiridos cuando la legislación aplicable lo prohíba.
El uso continuado de los Servicios después de la entrada en vigor de una modificación constituirá aceptación de los Términos actualizados en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 25 - DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Nada de lo establecido en estos Términos tiene como propósito excluir, restringir, renunciar o limitar garantías legales, derechos de cancelación, desistimiento, devolución, reparación, sustitución, reembolso, compensación u otros derechos obligatorios reconocidos al consumidor.
Las leyes de protección al consumidor varían dependiendo del país, estado, provincia, territorio o región.
Cuando la legislación aplicable a una compra proporcione al consumidor derechos más favorables o adicionales que no puedan ser contractualmente excluidos, dichos derechos continuarán siendo plenamente aplicables.
En caso de conflicto entre estos Términos y una disposición obligatoria de protección al consumidor, prevalecerá la disposición legal obligatoria únicamente en la medida necesaria para resolver dicho conflicto.
SECCIÓN 26 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio pueden enviarse a:
Roneva
Correo electrónico: roneva.store@gmail.com
Dirección:
Uxmal 13118
Nuevo Laredo, Tamaulipas 88295
México
Sitio web: www.roneva.store